Odvolání objednávky (storno)
Někdy je nutné
objednávku pozměnit nebo zrušit (stornovat).
Většinou je nutné učinit tak rychle, a proto se
využívá telefonu, faxu nebo e-mailu. I zde platí,
že je nutné zrušení objednávky zaslat v
písemné formě (pokud se nejednalo o e-mail s
digitálním podpisem) doporučeným dopisem.
Změna nebo storno objednávky by mělo obsahovat:
- odkaz na objednávku
- zdůvodnění změny nebo storna
- omluvu
Citováno z: Neugebauer,
T.,
2008: Nová pravidla písemné a elektronické
komunikace, Computer Media s.r.o.,
2009, Vydání první, ISBN: 978-80-7402-011-7),
str. 106, 107